Chat with us, powered by LiveChat

Pacjent wszystkowiedz─ůcy w gabinecie dietetyka. Jak z nim wsp├│┼épracowa─ç?

Du┼╝a aktualizacja programu Dietico ÔÇô Mamy zupe┼énie nowy kreator jad┼éospis├│w
Listopad 19, 2018

Zmora wszystkich profesjonalist├│w ┼Ťwiadcz─ůcych us┼éugi pomocowe. Pacjent ÔÇ×Ja wiem lepiejÔÇŁ czyli wszystkowiedz─ůcy.
Cokolwiek by┼Ťmy mu zaproponowali ÔÇô on ju┼╝ to wie, ju┼╝ pr├│bowa┼é, s┼éysza┼é, czyta┼é, i tylko jakim┼Ť tajemniczym sposobem nigdy dot─ůd nie wdro┼╝y┼é. Mo┼╝na powiedzie─ç, ┼╝e w przypadku pacjenta tego typu wiedza nie przek┼éada si─Ö na wynik/do┼Ťwiadczenie.

Cz─Östo jest tak, ┼╝e rzeczywi┼Ťcie klient ma du┼╝─ů wiedz─Ö, wiele razy podchodzi┼é do tematu, i mo┼╝na powiedzie─ç, ┼╝e jest ÔÇ×specjalist─ů bez papieruÔÇŁ. Kiedy taki pacjent przychodzi do nas, mamy czasem wra┼╝enie, ┼╝e pr├│buje podwa┼╝a─ç nasze kompetencje. M├│wimy mu o czym┼Ť i s┼éyszymy: ÔÇ×Tak? A m├│j poprzedni dietetyk m├│wi┼é co innego!ÔÇŁ. (I wtedy w g┼éowie profesjonalisty pojawia si─Ö my┼Ťl (z kt├│r─ů oczywi┼Ťcie ┼╝aden dietetyk si─Ö nie zdradzi): ÔÇ×To czemu pan do niego nie wr├│ci?ÔÇŁ, lub, w wersji bardziej hardcore: ÔÇ×To co mi pan tu g┼éow─Ö zawraca!ÔÇŁ Oczywi┼Ťcie piszemy to z szerokim u┼Ťmiechem ­čÖé -nawet je┼Ťli praca z nimi polega na korygowaniu, t┼éumaczeniu, i wyja┼Ťnianiu rzeczy pozornie oczywistych. I tylko czasem po wizycie takiego pacjenta, mamy wra┼╝enie, jakby┼Ťmy przerzucili 2 tony w─Ögla. Bo czasem te wizyty naprawd─Ö przypominaj─ů bitwy na argumentyÔÇŽ.

Jak my┼Ťlicie, co si─Ö dzieje w g┼éowie (i emocjach) wszystkowiedz─ůcego pacjenta? Zdziwicie si─Ö, kiedy napiszemy, ┼╝e najcz─Ö┼Ťciej le┼╝y tam ÔÇô wstyd. Wstyd, ┼╝e pomimo dotychczasowych wysi┼ék├│w, nadal jest w takim stanie. Wstyd, ┼╝e chocia┼╝ wie tak du┼╝o, to brakuje mu motywacji, ┼╝eby co┼Ť zmieni─ç. Wstyd, bo trzeba ┼╝y─ç w┼Ťr├│d ludzi, i widzi si─Ö ich kpi─ůce spojrzenia. Wreszcie ÔÇô szacunek do tego cz┼éowieka, kt├│ry siedzi po drugiej stronie i pr├│buje mu profesjonalnie pom├│c.

STRATEGIA DZIAŁANIA:

Po pierwsze ÔÇô pracuj─ůc z takim pacjentem pami─Ötajmy, ┼╝e jegoo inteligencja jest pot─Ö┼╝nym sprzymierze┼äcem (w┼Ťr├│d r├│┼╝nych trudnych emocji, kt├│re w nas budzi kontakt z tym typem klienta, ┼éatwo o tym zapomnie─ç ;)). Dlatego kluczowe jest, ┼╝eby u┼╝ywa─ç jego wiedzy i umiej─Ötno┼Ťci do budowania zdrowszej samooceny i mocniejszej motywacji do pozostania na drodze diety. Dajmy pacjentowi do zrozumienia, ┼╝e doceniamy i postrzegamy jego inteligencj─Ö jako jego wielki osobisty zas├│b, po czym sprowokujmy go do odpowiedzi na pytanie: Jak mo┼╝esz wykorzysta─ç/zaanga┼╝owa─ç posiadan─ů wiedz─Ö do uzyskania trwa┼éego rezultatu i utrzymania swojej motywacji przez ca┼éy czas trwania diety? Mile po┼éechtany naszym komplementem o swojej inteligencji, pacjent M─ůdrala nie b─Ödzie chcia┼é nas zawie┼Ť─ç i postara si─Ö znale┼║─ç kilka niez┼éych odpowiedzi. Potem zostaje ju┼╝ tylko opracowanie tego w formie planu dzia┼éania ÔÇô i czekamy na efekty wdra┼╝ania strategii.
Wiedza, chocia┼╝ pot─Ö┼╝na, to jednak jeszcze nie wszystko. Czy tego chcemy, czy nie, my ÔÇô ludzie ÔÇô podejmujemy niemal wszystkie swoje decyzje i dzia┼éania sterowani przez emocje. Dlatego bardzo wa┼╝ne jest dobre wykorzystanie inteligencji emocjonalnej klienta, a tak┼╝e jego umiej─Ötno┼Ťci i potrzeb relacyjnych.

Tworz─ůc wizj─Ö sukcesu, warto zada─ç pacjentowi nast─Öpuj─ůce pytania:
– Kto skorzysta na jego zmianie?
– W jaki spos├│b b─Öd─ů si─Ö cieszy─ç jego najbli┼╝si?
– Co stanie si─Ö dla niego mo┼╝liwe, kiedy schudnie, poprawi stan swojego zdrowia?
– Jak on sam zacznie zachowywa─ç si─Ö w stosunku do innych ludzi, kiedy osi─ůgnie sw├│j cel?
– Kto go mo┼╝e wesprze─ç w momencie, kiedy b─Ödzie mu najtrudniej wytrwa─ç?

W ostateczno┼Ťci, je┼Ťli inne rzeczy nie poskutkuj─ů: czasem warto postawi─ç na prawd─Ö. Skonfrontujmy pacjenta z tym, ┼╝e jego wiedza dot─ůd nie prze┼éo┼╝y┼éa si─Ö na efektyÔÇŽ po czym, korzystaj─ůc z chwilowego wzburzenia, stw├│rzmy mu now─ů perspektyw─Ö ÔÇô na przyk┼éad spr├│bujmy pacjentowi pom├│c zwizualizowa─ç sytuacj─Ö, w kt├│rej jego wiedza autentycznie wspiera go w procesie odchudzania, a on po osi─ůgni─Öciu swojego celu dzieli si─Ö z innymi t─ů now─ů wiedz─ů i nabytymi umiej─Ötno┼Ťciami (ÔÇ×cel poza celemÔÇŁ).

Logowanie